En vigueur au 1er janvier 2025
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via le site jwatlasmarrakech.com est JW Atlas Marrakech, représenté par M. Hamid Jawar, Directeur – Tassoultante, Marrakech, Maroc – Tél. : 00 212 600 601 878
2. Cadre légal
Les traitements de données réalisés par l’Établissement sont conformes à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à ses textes d’application, sous le contrôle de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP). Pour les clients résidant dans l’Union européenne, l’Établissement s’efforce également de respecter les principes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
3. Données collectées
Dans le cadre des réservations et de l’utilisation du Site, l’Établissement peut collecter les données suivantes :
- Données d’identité : nom, prénom, civilité, nationalité, pièce d’identité ou passeport (obligation légale d’enregistrement des voyageurs au Maroc) ;
- Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale ;
- Données de réservation : dates de séjour, nombre de personnes, préférences, demandes particulières ;
- Données de paiement : traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement, l’Établissement ne conservant pas les numéros complets de cartes bancaires ;
- Données de navigation : adresse IP, cookies, statistiques de fréquentation du Site.
4. Finalités du traitement
Les données sont collectées pour les finalités suivantes : gestion des réservations et des séjours ; facturation et comptabilité ; respect des obligations légales (fiches de police, obligations fiscales) ; communication avec le Client avant, pendant et après le séjour ; envoi d’informations ou d’offres commerciales, sous réserve du consentement du Client ; amélioration du Site et des services ; gestion des réclamations et des litiges.
5. Destinataires des données
Les données sont destinées à l’Établissement et à son personnel habilité. Elles peuvent être transmises aux prestataires strictement nécessaires à l’exécution des services (prestataires de paiement, hébergeur du Site, outils de réservation) ainsi qu’aux autorités marocaines lorsque la loi l’exige. Aucune donnée n’est vendue ni louée à des tiers.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée des durées de conservation imposées par la loi (obligations comptables, fiscales et d’enregistrement des voyageurs). Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées au maximum 3 ans après le dernier contact du Client, sauf opposition de sa part.
7. Sécurité
L’Établissement met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération (accès restreint, mots de passe, connexions sécurisées).
8. Cookies
Le Site peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement ainsi que des cookies de mesure d’audience. Le Client peut configurer son navigateur pour refuser tout ou partie des cookies ; certaines fonctionnalités du Site peuvent alors être limitées.
9. Droits des personnes
Conformément à la loi n° 09-08, toute personne dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition au traitement de ses données à caractère personnel. Ces droits peuvent être exercés à tout moment en adressant une demande accompagnée d’un justificatif d’identité :
- Par email : h.jaouhar@gmail.com
- Par courrier : JW Atlas Marrakech – Tassoultante, Marrakech, Maroc
L’Établissement s’engage à répondre dans un délai raisonnable. En cas de difficulté, la personne concernée peut saisir la CNDP (www.cndp.ma).
10. Modification de la présente politique
L’Établissement se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de la consultation. Dernière mise à jour : 1er janvier 2025.
